ChatGPT를 지속적으로 이용하는 사용자로서 최근 반복적으로 발생하는 두 가지 문제에 대해 강력하게 개선을 요청합니다.
1. 채팅 기록 다중 선택 및 일괄 삭제 기능 부재
현재 ChatGPT는 사용자가 원하는 대화를 여러 개 선택해 한꺼번에 삭제하는 기능을 제공하지 않습니다.
대화가 수백 개 이상 쌓여도 하나씩 개별적으로 삭제해야 하며, 그렇다고 모든 대화를 삭제하면 보관해야 할 중요한 대화까지 사라집니다.
채팅 목록에서 체크박스로 여러 대화를 선택하고, 선택한 항목만 일괄 삭제하거나 보관할 수 있는 기능은 기본적인 채팅 관리 기능이라고 생각합니다.
다른 메시지 및 이메일 서비스에서도 이미 보편적으로 제공하는 기능인데, AI 서비스를 선도한다는 OpenAI가 이러한 기본 기능조차 지원하지 않는다는 점은 매우 실망스럽습니다.
2. 몇 차례의 짧은 대화만으로 컨텍스트 윈도우가 가득 차는 문제
최근 며칠 사이 ChatGPT를 사용하면서 더욱 심각한 문제를 겪고 있습니다.
대화를 몇 마디 주고받지도 않았는데 갑자기 '컨텍스트 윈도우가 가득 찼습니다. 이 대화의 자동 요약을 바탕으로 새 채팅을 시작하거나 업그레이드하세요’라는 안내가 반복적으로 나타납니다.
기존 대화뿐 아니라 새로 만든 채팅에서도 이러한 현상이 발생하고 있습니다. 결국 대화를 이어가기 위해 계속 새로운 채팅을 만들어야 하고, 그 결과 채팅 목록만 불필요하게 쌓이는 악순환이 반복되고 있습니다.
대화의 맥락을 유지하기 위해 제공하는 자동 요약 기능도 완벽한 해결책이 아닙니다. 기존 대화에서 정정했던 사실이나 세부적인 맥락, 이미 결정한 내용이 요약 과정에서 누락될 수 있기 때문입니다.
사용자가 몇 차례 짧은 메시지를 주고받았을 뿐인데 대화가 사실상 중단되는 현상은 정상적인 서비스 이용 경험이라고 보기 어렵습니다.
일반적인 대화 길이 제한과 별개로, 새 대화에서도 비정상적으로 빠르게 컨텍스트 한도에 도달하는 현상이 발생하는 원인을 조사하고 개선해야 합니다.
OpenAI에 요청합니다.
첫째, 다중 선택 및 선택 항목 일괄 삭제 기능을 도입해 주십시오.
둘째, 최근 반복되는 비정상적인 컨텍스트 윈도우 제한 현상의 원인을 조사하고 해결해 주십시오.
셋째, 자동 요약을 통한 새 채팅 전환이 기존 대화의 중요한 맥락과 내용을 최대한 보존하도록 개선해 주십시오.
사용자가 서비스를 편리하게 이용할 수 있도록 기본적인 기능을 제공하고, 안정적인 대화 환경을 유지하는 것은 서비스 제공자의 책임입니다.
단순한 안내나 임시방편을 반복하는 것으로 끝내지 말고, 실제 제품 개선과 기술적인 문제 해결로 이어지기를 바랍니다.