ChatGPT Senior: Inteligencia artificial accesible para una vida independiente
ChatGPT Senior: Accessible AI for Independent Living
ESPAÑOL
Propuesta de desarrollo de producto dirigida a OpenAI
Estimado equipo de OpenAI:
La inteligencia artificial tiene una oportunidad extraordinaria de mejorar la autonomía de las personas mayores y de quienes presentan dificultades visuales, auditivas, motoras o de acceso a las tecnologías digitales.
Aunque ChatGPT ya dispone de funciones de voz, accesibilidad y asistencia en navegación, estas capacidades todavía no constituyen una experiencia integral específicamente diseñada para este colectivo.
Propongo desarrollar ChatGPT Senior, una modalidad accesible que permita a las personas realizar gestiones cotidianas mediante conversaciones naturales, sin necesidad de conocer el funcionamiento de múltiples aplicaciones, formularios o páginas web.
¿Cómo debería funcionar?
Una persona podría decir:
- «Necesito pedir una cita con mi médico».
- «Léeme esta carta del banco y explícame qué significa».
- «Ayúdame a renovar mi documento de identidad».
- «Quiero consultar una factura de electricidad».
- «Necesito comunicarme con un organismo público».
El asistente debería poder comprender la solicitud, explicar el procedimiento, navegar por los servicios compatibles, completar los pasos técnicamente posibles y solicitar autorización antes de cualquier decisión relevante.
Características propuestas
1. Interacción por voz natural, con ritmo adaptable y sin comandos complejos.
2. Lectura de documentos, ampliación visual, subtítulos y alternativas auditivas.
3. Capacidad de realizar gestiones reales, no solamente explicar cómo hacerlas.
4. Confirmación expresa antes de pagos, solicitudes oficiales o envío de información sensible.
5. Protección frente a fraudes, errores y comunicaciones engañosas.
6. Asistencia familiar opcional, siempre autorizada por la persona usuaria.
7. Interfaces sencillas, coherentes y accesibles, sin conocimientos informáticos previos.
8. Posibilidad de interrumpir, corregir o cancelar cualquier procedimiento.
9. Adaptación individual a las capacidades y preferencias de cada persona, evitando cualquier trato infantilizador.
Un principio fundamental: autonomía, no sustitución
Una persona puede tener dificultades para ver una pantalla, escuchar instrucciones o manejar un teléfono y, sin embargo, conservar plenamente su capacidad para decidir.
La tecnología debe ayudarla a ejercer esa capacidad, no sustituirla.
La accesibilidad no debería consistir en exigir que las personas se adapten a las máquinas, sino en conseguir que las máquinas se adapten a las personas.
Solicitud
Solicito que OpenAI valore esta propuesta como una posible línea de desarrollo de producto e investigación en accesibilidad, con participación de personas mayores, personas con discapacidad, profesionales sociosanitarios y especialistas en diseño inclusivo.
También agradecería información sobre el canal apropiado para presentar formalmente esta iniciativa y obtener confirmación de su recepción.
Atentamente,
Yolanda Fernández
España
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ENGLISH
Product Development Proposal for OpenAI
Dear OpenAI Team,
Artificial intelligence offers an extraordinary opportunity to improve independence and everyday autonomy for older adults and people experiencing visual, hearing, motor, or digital accessibility difficulties.
Although ChatGPT already provides voice interaction, accessibility features, and web navigation assistance, these capabilities do not yet constitute a fully integrated experience specifically designed for these users.
I propose developing ChatGPT Senior, an accessible mode that would allow people to manage everyday tasks through natural conversation, without needing to understand multiple applications, forms, or websites.
How should it work?
A person could simply say:
- “I need to book an appointment with my doctor.”
- “Please read this letter from my bank and explain what it means.”
- “Help me renew my identity document.”
- “I want to check my electricity bill.”
- “I need to contact a government agency.”
The assistant should understand the request, explain the procedure, navigate compatible services, complete technically feasible steps, and request explicit authorization before any consequential action.
Proposed features
1. Natural voice interaction, adjustable speaking pace, and no complicated commands.
2. Document reading, visual enlargement, captions, and auditory alternatives.
3. The ability to carry out real administrative tasks, rather than merely explaining how to perform them.
4. Explicit confirmation before payments, official submissions, or sharing sensitive information.
5. Protection against fraud, mistakes, and misleading communications.
6. Optional family or caregiver assistance, always subject to the user’s authorization.
7. Simple, consistent, accessible interfaces requiring no previous technical knowledge.
8. The ability to interrupt, correct, or cancel any process.
9. Individual adaptation to each person’s abilities and preferences, without infantilizing users.
A fundamental principle: autonomy, not substitution
A person may struggle to see a screen, hear instructions, or operate a smartphone while remaining fully capable of making their own decisions.
Technology should empower people to exercise that ability, not replace their judgment.
Accessibility should not mean requiring people to adapt to machines. It should mean designing machines that adapt to people.
Request
I respectfully ask OpenAI to consider this proposal as a potential product development and accessibility research initiative, involving older adults, people with disabilities, healthcare and social care professionals, and inclusive design specialists.
I would also appreciate guidance on the appropriate channel for formally submitting this proposal and obtaining confirmation of its receipt.
Sincerely,
Yolanda Fernández
Spain