How can i verify my age? Please help!

Hi! I need to verify my age and i don’t know how to do it.
How can i verify my age if the yoti page has expired before i did it?
I cannot find another link, or button, to try again to verify my age.

Hi!
This is a specific requirement for users from Italy due to GDPR.
There is a help article you can refer to and which should help you resolve the issue.
Go to help.openai.com and look for age verification. It should return the article you need right now.
Since I am not located in Italy I can’t link it directly.

The problem with helping users of Italy is that only users from Italy can see the needed help page.

https://help.openai.com/en/articles/8411987-why-am-i-being-asked-to-verify-my-age

However they may have changed the page because now I see

image

If that page does not have the needed details when viewed from Italy then as @VB notes your only option is to use help.openai.com.

EricGT was correct, this is the article:
https://help.openai.com/en/articles/8411987-why-am-i-being-asked-to-verify-my-age
I was only able to view it through an Italian VPN so I pasted it below.

Article

Perché mi viene chiesto di verificare la mia età?

Al fine di rispettare gli obblighi previsti dalla normativa, in certi Paesi gli utenti sono tenuti a verificare la propria età per poter continuare ad utilizzare il servizio.

Come funziona la procedura di verifica dell’età?

Al momento dell’accesso a ChatGPT, apparirà un banner che ti chiederà di verificare la tua età. Avrai 60 giorni per completare tale procedura, al termine dei quali il tuo accesso a ChatGPT sarà bloccato fino a quando non completerai con successo la procedura di verifica dell’età.

Ci affidiamo a un servizio di una terza parte, Yoti, per effettuare i controlli di verifica dell’età. Ti verrà richiesto di inserire i dettagli necessari per confermare la tua età. A seconda del metodo scelto, potrebbe esserti richiesto di fare un autoscatto, caricare un documento d’identità valido o utilizzare l’app Yoti.

Una volta verificata la tua età, sarai reindirizzato su ChatGPT e potrai continuare a utilizzare il servizio come sempre. Per maggiori informazioni su come trattiamo i dati personali ti invitiamo a consultare la nostra Privacy Policy.

E se ho un’età compresa tra i 13 e i 17 anni?

Dovrai chiedere ad un tuo genitore (o a chiunque altro eserciti la responsabilità genitoriale) di completare la procedura di verifica dell’età per tuo conto.

Cosa succede se la procedura di verifica dell’età non va a buon fine?

Il tuo accesso a ChatGPT sarà bloccato fino a quando non avrai completato con successo la procedura di verifica dell’età.

‘Purtroppo non è stato possibile verificare la tua età. Ti preghiamo di riprovare più tardi’.

Questo messaggio di errore indica che hai iniziato la procedura di verifica dell’età ma l’hai annullata per un qualsiasi motivo.

‘Purtroppo non è stato possibile verificare la tua età. Ti preghiamo di contattare l’assistenza’.

Questo messaggio di errore indica che hai raggiunto il limite di tentativi per completare la procedura di verifica dell’età senza successo. Pertanto, il tuo account sarà disattivato per motivi di sicurezza. Ti preghiamo di contattare la nostra assistenza visitando la pagina help.openai.com.

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Thanks.

I did chat with another user from Italy a few weeks back on the OpenAI Discord forum and could not find anything of public help either. As much as I hate to note this, your best option is to use help.openai.com with the bot in the lower right, leave a message and hope it is not the bot repling.

Hi All,

I have the same problem.
My account was closed because I forgot to verify my age and now I don’t know how to fix it. I checked in the help center but I cannot find any areal solution to my problem.
Who I have to contact for that?

Thank you

I have solved the problem in this way:
-tap settings menu–> terms of use → menu -->try chatgpt–> now you can tap on the box information below about age verication

Io non riesco a trovare su Impostazioni, le indicazioni fornite e quando sono riuscito ad accedere per testimoniare che la mia età è superiore ad anni 17, la procedura non è andata a buon fine